Na Império Prata, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Trocas
O cliente poderá solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
- estar sem sinais de uso;
- permanecer em perfeitas condições;
- acompanhar embalagem original.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
O item passará por análise e, constatado o defeito de fabricação, realizaremos:
- troca do produto;
- vale-compra;
- ou reembolso.
Condições que não autorizam troca
Não realizamos troca de produtos:
- com indícios de mau uso;
- danificados por uso inadequado;
- modificados pelo cliente.
Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de:
- WhatsApp;
- E-mail;
- Atendimento da loja.
